尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。

一、我们每走一步，首先想到的是顾客

二、我们信仰顾客永远是对的

     1、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；

     2，顾客了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；

     3，由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

三、我们让顾客满意的三要素：

     1、商品满意

     2、服务满意

     3、企业满意

四、5S理念  ：永远对客户做的微笑沟通，反应迅速，诚实守信，灵活处理，认真研究

  ◇ 我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。

  ◇ 利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。

 ◇ 不要急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。

企业服务理念

“至诚至信，全心全意”，是济南金鼎人的基本品格和至高承诺，是指导金鼎人诚信服务、真诚奉献的行动宣言和服务标准，也是我们实现愿景的有效途径。

  真诚备至，全心全意地服务于我们全国的客户，打造诚实友善、宽容互信的服务产业。

始终遵循“创新、规范、奉献、廉洁、和谐”的企业经营思想，将客户满意作为各项工作的出发点和落脚点，用实际行动展现金鼎员工良好素质，彰显企业服务形象。

      济南金鼎集团是一家专业从事升降机、液压升降机、升降平台研发、创新、制造生产的老企业，应有各种齐全的升降机、液压升降机和升降平台生产资质，其中90吨固定剪叉式升降机生产资质、30吨固定导轨式液压升降机生产资质和5吨移动剪叉式升降平台生产资质是国内领先！公司前身成立于1955年，国有改制后，依托山东省会高校的科技优势，不断研发新产品，经过多年的技术研发和积累，公司形成了以升降机、液压升降机、升降平台为主导产业的集团化公司。多年来，济南金鼎集团依托雄厚的生产技术、优质的产品和贴心的售后服务赢得了高速发展，扩大了产品在市场上的占有率。济南金鼎致力于打造民族品牌！金鼎承诺，一言九鼎！